Automatisation GoHighLevel Admission & IA Vocale

De la première demande à l'admission du client — Automatiquement.

Un système d'admission connecté pour un cabinet d'avocats spécialisé dans les dommages corporels, combinant les pipelines GoHighLevel, un suivi par SMS et e-mail en neuf étapes, une IA vocale après les heures de bureau et des intégrations de webhooks personnalisées.

Livré en collaboration avec LawAlign.

Aperçu du projet

Un système du premier appel au client signé

FM Solutions a conçu un système d'automatisation complet de la prospection à la clientèle pour un cabinet d'avocats spécialisé dans les blessures personnelles, intégré à GoHighLevel, en collaboration avec LawAlign.

Les prospects sont capturés, qualifiés et suivis 24h/24, et les données provenant de systèmes externes sont synchronisées automatiquement dans GoHighLevel au lieu d'être saisies manuellement.

Périmètre mis en œuvre

Ce qu’a construit FM Solutions

Un pipeline de vente à plusieurs étapes
Les demandes sont organisées par étape dans GoHighLevel, permettant à l'équipe de voir l'avancement de chaque prospect.
Relance par SMS et email en neuf étapes
Des séquences de suivi automatisées contactent les prospects par SMS et email sans que personne n'ait à envoyer chaque message manuellement.
Grace, un agent Voice AI personnalisé
Un assistant de prise en charge qui gère les appels hors heures d'ouverture, qualifie l'intention de l'appelant, planifie des rappels et transfère en direct les prospects urgents à une personne réelle.
Services webhook Node.js sur mesure
Services synchronisant des données externes dans GoHighLevel, avec vérification de signature, mappage des champs et protection contre les doublons. Ils sont déployés indépendamment sur Evennode.
Make et Zapier pour des intégrations plus légères
Lorsque une connexion simple est plus facile à maintenir, Make ou Zapier est utilisé au lieu d'un code personnalisé.

Pipeline et suivi

Prospects organisés par étape et suivis automatiquement

Chaque prospect est positionné dans une étape du pipeline, et une séquence de neuf messages SMS et e-mails assure le suivi.

Étapes du pipeline

Chaque demande a sa place

Les prospects sont organisés par étape, afin que le cabinet puisse voir où chacun en est.

Lead qualifié
Consultation programmée
Consultation terminée
Non accepté
Sans réponse / Perdu
Suivi / Nurture

Exemples d'étapes visibles dans les captures d'écran ci-dessous, et non l'ensemble du pipeline dans l'ordre.

Séquence de suivi

Une séquence de neuf messages SMS et e-mails

Les suivis sont envoyés automatiquement par SMS et e-mail, ce qui évite de dépendre de la mémoire de quelqu'un pour envoyer chaque message.

Tactile 1
Tactile 2
Tactile 3
Tactile 4
Tactile 5
Tactile 6
Tactile 7
Tactile 8
Tactile 9

Les horaires, formulations et répartition par canal de chaque interaction ne sont pas indiqués sur cette page.

IA vocale

Grace : Voice AI en dehors des heures d'ouverture

Grace est un agent Voice AI personnalisé qui fonctionne comme un assistant d'admission. Il gère les appels en dehors des heures d'ouverture, qualifie l'intention de l'appelant, planifie des rappels et transfère en direct les prospects urgents à une personne réelle.

Grace ne donne pas de conseils juridiques, ne décide pas si une personne a un cas, ni ne remplace le jugement professionnel de l'équipe juridique.

Un appel hors heures d'ouverture arrive
Un client potentiel appelle lorsque le bureau est fermé.
Grace répond
L'assistant d'admission par IA vocale prend l'appel et qualifie l'intention de l'appelant.
Les leads urgents sont identifiés
Grace identifie quand un prospect a besoin d'une personne immédiatement.

Lead urgent
L'appel est transféré en direct vers une personne réelle.
Sinon
Un rappel est programmé.

Flux d'appel conceptuel. Ce n'est pas une capture d'écran ni un enregistrement d'appel.

Architecture d'intégration

Couche d'intégration webhook sur mesure

Les données externes parviennent à GoHighLevel via des services Node.js personnalisés, de sorte que les contacts arrivent vérifiés, cartographiés et sans doublons.

Plateforme source
Un traqueur d'appels, un formulaire ou un autre système envoie un événement.
Service Node.js sur mesure sur Evennode
1. Point de terminaison Webhook
  Reçoit l'événement via HTTPS.
2. Vérification de signature
  Confirme que la demande est authentique.
3. Cartographie et protection contre les doublons
  Mappe les champs et évite les contacts en double.
GoHighLevel contact / pipeline
Les données atterrissent sur un contact dans le pipeline.
Flux de travail de suivi
L'automatisation pour ce prospect démarre.

Alternative plus légère

Pour des connexions plus simples, Make ou Zapier peuvent transmettre les mêmes événements à GoHighLevel sans service personnalisé.

Diagramme conceptuel du modèle d'intégration. Il ne décrit pas de paramètres d'infrastructure spécifiques.

Livré dans ce projet

Services webhook Node.js sur mesure
Vérification de signature
Cartographie des champs
Protection contre les doublons de contacts
Déploiement indépendant sur Evennode
Make et Zapier pour des intégrations plus légères

Capacité d'intégration élargie

Exemples de plateformes pouvant être connectées avec cette approche. Elles ne sont pas présentées comme des intégrations livrées dans ce projet spécifique.

CallRail
Stripe
Typeform
Publicités Lead Facebook / Google

Le flux de travail intitulé « Contact Created - CallRail Lead » dans les captures d’écran ci-dessous est l’exemple de flux de travail pour les prospects CallRail fourni. La vérification des signatures et le mappage des champs dépendent des mécanismes pris en charge par chaque plateforme source.

Captures d'écran d'applications réelles

À l'intérieur de GoHighLevel

Deux captures d'écran du compte GoHighLevel. Les noms des prospects, le nom du cabinet et les détails des utilisateurs sont masqués, y compris dans la version agrandie.

Pipeline marketing
Le tableau de pipeline GoHighLevel. Les étapes visibles incluent Prospect qualifié, Consultation programmée, Consultation terminée, Non accepté, Sans réponse / Perdu et Suivi / Nurture. Il s'agit d'exemples d'étapes, pas de l'ensemble du pipeline dans l'ordre.
Flux de travail des prospects
L’exemple de flux de travail pour les prospects CallRail fourni, intitulé « Contact Created - CallRail Lead ». Ses étapes incluent l’assignation à un utilisateur, l’envoi de SMS, d’e-mails, le marquage, la mise à jour d’un champ de contact, une attente et une condition avec deux branches.

Les captures d’écran montrent comment le pipeline et un flux de travail pour les prospects sont configurés. Elles n’affichent pas le statut de publication, l’historique d’exécution ou les résultats, et les compteurs et valeurs visibles ne sont pas des indicateurs de performance.

Résultat opérationnel

Toujours actif, sans saisie manuelle

Résultat rapporté par le propriétaire

La capture, la qualification et le suivi des prospects fonctionnent 24h/24, avec une synchronisation automatique des données qui remplace la saisie manuelle dans le flux connecté.

Cette page ne fait aucune affirmation concernant les taux de conversion, les revenus, le temps économisé, les dates de lancement ou le nombre de clients.

Collaboration

Collaboration avec LawAlign

Cette automatisation d'admission GoHighLevel a été développée en collaboration avec LawAlign. Il s'agit d'un projet indépendant du logiciel de gestion de dossiers FileMaker listé sous LawAlign. Les liens ci-dessous fournissent du contexte sur l'activité de LawAlign ; FM Solutions n'est pas crédité ici pour avoir développé l'un ou l'autre site web.

Projet de portefeuille distinct

LawAlign

Gestion des cas de blessures personnelles

Services associés

Les services derrière ce projet

Prêt à connecter la capture de leads, le suivi et l'intégration ?

Dites-nous où les prospects vous échappent et où la saisie manuelle ralentit votre équipe. Nous vous présenterons à quoi pourrait ressembler un flux connecté et automatisé.

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info@fmsolutions.ba +387 61 507 333

De la première demande à l'admission du client — Automatiquement.

Un système du premier appel au client signé

Ce qu’a construit FM Solutions

Un pipeline de vente à plusieurs étapes

Relance par SMS et email en neuf étapes

Grace, un agent Voice AI personnalisé

Services webhook Node.js sur mesure

Make et Zapier pour des intégrations plus légères