GoHighLevel Intake & Voice AI Automation
Von der ersten Anfrage bis zur Mandantenaufnahme — automatisch.
Ein vernetztes Aufnahmesystem für eine Anwaltskanzlei für Personenschäden, das GoHighLevel-Pipelines, neunstufige SMS- und E-Mail-Follow-ups, Voice AI außerhalb der Geschäftszeiten und benutzerdefinierte Webhook-Integrationen kombiniert.
In Zusammenarbeit mit LawAlign geliefert.
Projektübersicht
Ein System vom ersten Anruf bis zum unterschriebenen Kunden
FM Solutions entwickelte ein durchgängiges Lead-to-Client-Automatisierungssystem für eine Praxis für Personenschäden innerhalb von GoHighLevel, geliefert in Zusammenarbeit mit LawAlign.
Leads werden rund um die Uhr erfasst, qualifiziert und nachverfolgt, und Daten aus externen Systemen werden automatisch in GoHighLevel synchronisiert, anstatt manuell eingegeben zu werden.
Umgesetzter Umfang
Was FM Solutions entwickelt hat
Eine mehrstufige Vertriebspipeline
Anfragen sind in GoHighLevel nach Phasen organisiert, sodass die Praxis den Status jedes Leads sehen kann.
Neunfaches SMS- und E-Mail-Follow-up
Automatisierte Follow-up-Sequenzen kontaktieren Leads per SMS und E-Mail, ohne dass jemand jede Nachricht manuell senden muss.
Grace, ein maßgeschneiderter Voice-AI-Agent
Ein Aufnahmeassistent, der Anrufe außerhalb der Geschäftszeiten bearbeitet, die Absicht des Anrufers qualifiziert, Rückrufe plant und dringende Anfragen live an eine reale Person weiterleitet.
Individuelle Node.js-Webhook-Dienste
Dienstleistungen, die externe Daten in GoHighLevel synchronisieren, mit Signaturprüfung, Feldzuordnung und Schutz vor doppelten Kontakten. Sie werden unabhängig auf Evennode bereitgestellt.
Make und Zapier für leichtere Integrationen
Wo eine einfache Verbindung leichter zu pflegen ist, verwenden wir Make oder Zapier statt kundenspezifischem Code.
Pipeline und Nachverfolgung
Leads nach Phase organisiert und automatisch nachverfolgt
Jeder Lead befindet sich in einer Pipeline-Phase, und eine neunstufige SMS- und E-Mail-Sequenz sorgt für die Nachverfolgung.
Pipeline-Phasen
Jede Anfrage hat ihren Platz
Leads sind nach Phasen organisiert, sodass die Praxis den Status jedes einzelnen sehen kann.
- Qualifizierter Lead
- Beratung geplant
- Beratung abgeschlossen
- Nicht akzeptiert
- Nicht reagierend / Verloren
- Follow-Up / Pflege
Beispiele für in den Screenshots unten sichtbare Phasen, nicht die vollständige Pipeline in Reihenfolge.
Follow-up-Sequenz
Eine neunstufige SMS- und E-Mail-Sequenz
Follow-ups werden automatisch per SMS und E-Mail versendet, sodass es nicht davon abhängt, dass jemand daran denkt, jede Nachricht zu senden.
- Touch 1
- Touch 2
- Touch 3
- Touch 4
- Touch 5
- Touch 6
- Touch 7
- Touch 8
- Touch 9
Das Timing, die Formulierung und die Kanalaufteilung jeder Interaktion werden auf dieser Seite nicht angezeigt.
Voice AI
Grace: Voice AI außerhalb der Geschäftszeiten
Grace ist ein maßgeschneiderter Voice-AI-Agent, der als Intake-Assistent fungiert. Sie bearbeitet Anrufe außerhalb der Geschäftszeiten, qualifiziert die Absicht des Anrufers, plant Rückrufe und überträgt dringende Leads live an eine reale Person.
Grace gibt keine Rechtsberatung, entscheidet nicht, ob jemand einen Fall hat, und ersetzt nicht das professionelle Urteil des Rechtsteams.
Ein Anruf außerhalb der Geschäftszeiten kommt herein
Ein potenzieller Klient ruft an, wenn das Büro geschlossen ist.
Grace antwortet
Der Voice AI Intake-Assistent nimmt den Anruf entgegen und bewertet die Absicht des Anrufers.
Dringende Leads werden identifiziert
Grace erkennt, wenn ein Lead sofort eine Person benötigt.
Dringender Lead
Der Anruf wird live an eine reale Person weitergeleitet.
Andernfalls
Ein Rückruf ist geplant.
Integrationsarchitektur
Individuelle Webhook-Integrationsschicht
Externe Daten gelangen über maßgeschneiderte Node.js-Dienste zu GoHighLevel, sodass Kontakte verifiziert, zugeordnet und frei von Duplikaten ankommen.
Quellplattform
Ein Anruf-Tracker, Formular oder anderes System sendet ein Ereignis.
Individueller Node.js-Dienst auf Evennode
Webhook-Endpunkt
Empfängt das Ereignis über HTTPS.
Signaturprüfung
Bestätigt, dass die Anfrage echt ist.
Abbildung und Duplikatschutz
Bildet Felder ab und vermeidet doppelte Kontakte.
GoHighLevel Kontakt / Pipeline
Die Daten landen bei einem Kontakt in der Pipeline.
Follow-up-Arbeitsablauf
Die Automatisierung für diesen Lead beginnt.
Leichtere Alternative
Für einfachere Verbindungen können Make oder Zapier dieselben Ereignisse an GoHighLevel weiterleiten, ohne einen benutzerdefinierten Dienst.
In diesem Projekt geliefert
- Individuelle Node.js-Webhook-Dienste
- Signaturprüfung
- Feldzuordnung
- Schutz vor doppelten Kontakten
- Unabhängige Bereitstellung auf Evennode
- Make und Zapier für leichtere Integrationen
Breitere Integrationsfähigkeit
Beispiele für Plattformen, die mit diesem Ansatz verbunden werden können. Sie werden nicht als in diesem speziellen Projekt gelieferte Integrationen dargestellt.
- CallRail
- Stripe
- Typeform
- Facebook / Google Lead Ads
Der Workflow mit dem Titel „Contact Created - CallRail Lead“ in den untenstehenden Screenshots ist das bereitgestellte CallRail Lead-Workflow-Beispiel. Signaturverifikation und Feldzuordnung hängen von den Mechanismen der jeweiligen Quellplattform ab.
Echte Screenshots der Anwendung
Innerhalb von GoHighLevel
Zwei Bildschirme aus dem GoHighLevel-Konto. Lead-Namen, Praxisname und Benutzerdetails sind unkenntlich gemacht, auch in der vergrößerten Version.
Marketing-Pipeline
Das GoHighLevel-Pipeline-Board. Sichtbare Phasen sind Qualified Lead, Consultation Scheduled, Consultation Completed, Not Accepted, Unresponsive / Lost und Follow-Up / Nurture. Dies sind Beispiele für Phasen, nicht die vollständige Pipeline in Reihenfolge.
Lead-Workflow
Das bereitgestellte CallRail Lead-Workflow-Beispiel mit dem Titel „Contact Created - CallRail Lead“. Die Schritte umfassen die Zuweisung an einen Benutzer, SMS, E-Mail, Tagging, ein Kontaktfeld-Update, eine Wartezeit und eine Bedingung mit zwei Zweigen.
Die Screenshots zeigen, wie die Pipeline und ein Lead-Workflow eingerichtet sind. Sie zeigen nicht den Veröffentlichungsstatus, die Ausführungshistorie oder Ergebnisse, und die darin sichtbaren Mengen und Werte sind keine Leistungskennzahlen.
Betriebliches Ergebnis
Immer aktiv, ohne manuelle Eingabe
Vom Eigentümer gemeldetes Ergebnis
Lead-Erfassung, Qualifizierung und Nachverfolgung erfolgen rund um die Uhr, wobei automatisierte Datensynchronisation die manuelle Eingabe im verbundenen Ablauf ersetzt.
Diese Seite macht keine Angaben zu Konversionsraten, Umsatz, eingesparter Zeit, Startterminen oder Kundenzahlen.
Zusammenarbeit
Zusammenarbeit mit LawAlign
Diese GoHighLevel Intake-Automatisierung wurde in Zusammenarbeit mit LawAlign geliefert. Es handelt sich um ein eigenständiges Projekt, getrennt von der unter LawAlign gelisteten FileMaker-Fallmanagement-Software. Die untenstehenden Links dienen dem Kontext zu LawAligns Geschäft; FM Solutions wird hier nicht für den Aufbau einer der beiden Websites genannt.
- (öffnet sich in einem neuen Tab)
LawAlign Website
lawalign.com
- (öffnet sich in einem neuen Tab)
Vorschau der LawAlign Betriebswebsite
law-align-coaching.vercel.app
Getrenntes Portfolio-Projekt
LawAlign
Verwaltung von Personenschadensfällen
Verwandte Dienstleistungen
Die Dienstleistungen hinter diesem Projekt
Geschäftsprozessautomatisierung
Wiederholende manuelle Arbeit durch zuverlässige, vernetzte Workflows ersetzen.
KI-Lösungen & Integrationen
Sprach-, Sprach- und Dokument-KI, integriert in die Systeme, die Ihr Team bereits nutzt.
Individuelle Softwareentwicklung
Geschäftssoftware und -dienstleistungen, die auf die Arbeitsweise Ihrer Organisation zugeschnitten sind.
Integrierte Technologien
Die Plattformen und APIs, die wir mit der Software verbinden, die Sie bereits nutzen.
Bereit, Ihre Lead-Erfassung, Nachverfolgung und Aufnahme zu verbinden?
Erzählen Sie uns, wo Leads verloren gehen und wo manuelle Eingaben Ihr Team verlangsamen. Wir skizzieren, wie ein vernetzter, automatisierter Ablauf aussehen könnte.