Automatización GoHighLevel Intake & Voice AI
Desde la primera consulta hasta la admisión del cliente — Automáticamente.
Un sistema de admisión conectado para una práctica de lesiones personales, que combina pipelines de GoHighLevel, seguimiento por SMS y correo electrónico en nueve pasos, Voice AI fuera de horario e integraciones personalizadas de webhook.
Entregado en colaboración con LawAlign.
Resumen del proyecto
Un sistema desde la primera llamada hasta el cliente firmado
FM Solutions desarrolló un sistema de automatización integral de prospectos a clientes para una práctica legal de lesiones personales dentro de GoHighLevel, entregado en colaboración con LawAlign.
Los Leads se capturan, califican y hacen seguimiento las 24 horas, y los datos de sistemas externos se sincronizan automáticamente en GoHighLevel en lugar de ingresarse manualmente.
Alcance implementado
Lo que FM Solutions construyó
Un embudo de ventas de múltiples etapas
Las consultas se organizan por etapa dentro de GoHighLevel, para que la práctica pueda ver en qué estado está cada cliente potencial.
Seguimiento de nueve contactos por SMS y correo electrónico
Secuencias de seguimiento automatizadas contactan a prospectos por SMS y correo electrónico sin que nadie envíe cada mensaje manualmente.
Grace, un agente personalizado de Voice AI
Un asistente de intake que maneja llamadas fuera de horario, califica la intención del llamante, programa devoluciones de llamada y transfiere en vivo los leads urgentes a una persona real.
Servicios webhook personalizados Node.js
Servicios que sincronizan datos externos en GoHighLevel, con verificación de firma, mapeo de campos y protección contra contactos duplicados. Se despliegan de forma independiente en Evennode.
Make y Zapier para integraciones más ligeras
Donde una conexión simple es más fácil de mantener, se usa Make o Zapier en lugar de código personalizado.
Pipeline y seguimiento
Leads organizados por etapa y con seguimiento automático
Cada cliente potencial se encuentra en una etapa del embudo, y una secuencia de nueve contactos por SMS y correo electrónico mantiene el seguimiento activo.
Etapas del pipeline
Cada consulta tiene un lugar donde estar
Los Leads están organizados por etapa, para que la práctica pueda ver en qué estado se encuentra cada uno.
- Cliente potencial calificado
- Consulta programada
- Consulta completada
- No aceptado
- No responde / Perdido
- Seguimiento / Cultivo
Ejemplos de etapas visibles en las capturas de pantalla a continuación, no la secuencia completa del proceso.
Secuencia de seguimiento
Una secuencia de nueve contactos por SMS y correo electrónico
El seguimiento se envía automáticamente por SMS y correo electrónico, por lo que no depende de que alguien recuerde enviar cada mensaje.
- Tocar 1
- Tocar 2
- Tocar 3
- Tocar 4
- Tocar 5
- Tocar 6
- Tocar 7
- Tocar 8
- Tocar 9
El momento, la redacción y la división por canal de cada contacto no se muestran en esta página.
IA de voz
Grace: Voice AI fuera de horario
Grace es un agente personalizado de Voice AI que funciona como asistente de recepción. Atiende llamadas fuera de horario, califica la intención del llamante, programa devoluciones de llamada y transfiere en vivo clientes potenciales urgentes a una persona real.
Grace no ofrece asesoramiento legal, no decide si alguien tiene un caso ni reemplaza el juicio profesional del equipo legal.
Entra una llamada fuera de horario
Un cliente potencial llama cuando la oficina está cerrada.
Respuestas de Grace
El asistente de voz AI recibe la llamada y califica la intención del llamante.
Se identifican prospectos urgentes
Grace reconoce cuando un cliente potencial necesita atención inmediata de una persona.
Prospecto urgente
La llamada se transfiere en vivo a una persona real.
De lo contrario
Se ha programado una devolución de llamada.
Arquitectura de integración
Capa de integración webhook personalizada
Los datos externos llegan a GoHighLevel a través de servicios personalizados en Node.js, por lo que los contactos llegan verificados, mapeados y sin duplicados.
Plataforma de origen
Un rastreador de llamadas, formulario u otro sistema envía un evento.
Servicio personalizado Node.js en Evennode
Punto final de webhook
Recibe el evento a través de HTTPS.
Verificación de firma
Confirma que la solicitud es genuina.
Mapeo y protección contra duplicados
Mapea campos y evita contactos duplicados.
Contacto / pipeline GoHighLevel
Los datos llegan a un contacto en el pipeline.
Flujo de trabajo de seguimiento
La automatización para ese lead comienza.
Alternativa más ligera
Para conexiones más simples, Make o Zapier pueden enviar los mismos eventos a GoHighLevel sin un servicio personalizado.
Entregado en este proyecto
- Servicios webhook personalizados Node.js
- Verificación de firma
- Mapeo de campos
- Protección contra contactos duplicados
- Despliegue independiente en Evennode
- Make y Zapier para integraciones más ligeras
Capacidad de integración más amplia
Ejemplos de plataformas que pueden conectarse con este enfoque. No se presentan como integraciones entregadas en este proyecto en particular.
- CallRail
- Stripe
- Typeform
- Facebook / Google Lead Ads
El flujo de trabajo titulado “Contact Created - CallRail Lead” en las capturas de pantalla a continuación es el ejemplo de flujo de trabajo de leads de CallRail proporcionado. La verificación de firma y el mapeo de campos dependen de los mecanismos que cada plataforma de origen soporte.
Capturas reales de la aplicación
Dentro de GoHighLevel
Dos pantallas de la cuenta GoHighLevel. Los nombres de prospectos, el nombre de la práctica y detalles de usuarios están redactados, incluso en la versión ampliada.
Pipeline de marketing
El tablero de pipeline de GoHighLevel. Las etapas visibles incluyen Lead Calificado, Consulta Programada, Consulta Completada, No Aceptado, Sin Respuesta / Perdido y Seguimiento / Nutrición. Estos son ejemplos de etapas, no el pipeline completo en orden.
Flujo de trabajo de Leads
El ejemplo de flujo de trabajo de leads de CallRail proporcionado, titulado “Contact Created - CallRail Lead”. Sus pasos incluyen asignación a un usuario, SMS, correo electrónico, etiquetado, actualización de un campo de contacto, espera y una condición con dos ramas.
Las capturas de pantalla muestran cómo se configuran el pipeline y un flujo de trabajo de prospectos. No muestran estado de publicación, historial de ejecución o resultados, y los conteos y valores visibles en ellas no son cifras de rendimiento.
Resultado operativo
Siempre activo, sin entrada manual
Resultado reportado por el propietario
La captura, calificación y seguimiento de Leads operan las 24 horas, con sincronización automática de datos que reemplaza la entrada manual en el flujo conectado.
Esta página no hace afirmaciones sobre tasas de conversión, ingresos, tiempo ahorrado, fechas de lanzamiento o número de clientes.
Colaboración
Colaboración con LawAlign
Esta automatización de intake de GoHighLevel se entregó en colaboración con LawAlign. Es un proyecto independiente, separado del software de gestión de casos FileMaker listado bajo LawAlign. Los enlaces a continuación son para contexto sobre el negocio de LawAlign; FM Solutions no recibe crédito aquí por construir ninguno de los sitios web.
- (opens in a new tab)
Sitio web de LawAlign
lawalign.com
- (opens in a new tab)
Vista previa del sitio web de operaciones de LawAlign
law-align-coaching.vercel.app
Proyecto de portafolio separado
LawAlign
Gestión de casos de lesiones personales
Servicios relacionados
Los servicios detrás de este proyecto
Automatización de procesos empresariales
Reemplace el trabajo manual repetitivo con flujos de trabajo confiables y conectados.
Soluciones e integraciones de IA
IA de voz, lenguaje y documentos integrada en los sistemas que su equipo ya utiliza.
Desarrollo de software personalizado
Software y servicios empresariales diseñados según la forma en que opera su organización.
Tecnologías Integradas
Las plataformas y APIs a las que conectamos el software que ya utiliza.
¿Listo para conectar su captura de clientes potenciales, seguimiento y admisión?
Cuéntenos dónde se pierden oportunidades y dónde la entrada manual ralentiza a su equipo. Le describiremos cómo podría ser un flujo conectado y automatizado.