Politique de confidentialité

Le formulaire de contact sur Contactez-nous et le formulaire de consultation gratuit sur le FileMaker vers une application web page collecte les informations que vous saisissez : votre nom, adresse e-mail professionnelle, nom de l'entreprise (facultatif dans le formulaire de contact), le service qui vous intéresse (facultatif) et la description de votre projet. Le formulaire de consultation demande également une estimation du nombre d'utilisateurs, une description de votre solution FileMaker existante et des informations complémentaires facultatives.

Nous utilisons ces informations uniquement pour lire et répondre à votre demande. La soumission d’un formulaire demande une réponse ou une consultation. Elle ne réserve pas de créneau dans l’agenda.

Lorsque vous soumettez un formulaire, notre serveur le valide et l'envoie par e-mail à notre boîte de réception à l'adresse info@fmsolutions.ba en utilisant Twilio SendGrid, notre fournisseur d'e-mails transactionnels. Le message inclut les informations que vous avez saisies et utilise votre adresse e-mail comme adresse de réponse. Twilio SendGrid traite le message en notre nom pour le livrer. Les soumissions ne sont pas stockées dans une base de données sur ce site web, et le formulaire ne vous envoie pas d'e-mail de confirmation automatique. Une copie de votre soumission est conservée dans les boîtes mail de FM Solutions et du service de livraison d'e-mails selon leurs propres pratiques de conservation.

Pour limiter les abus automatisés, le serveur utilise brièvement votre adresse IP pour compter le nombre de soumissions provenant d'une même adresse sur une courte période. Ce décompte est conservé uniquement en mémoire serveur et n'est pas écrit dans une base de données. Les formulaires incluent également un champ caché et un temps de remplissage minimum que les visiteurs réels ne déclenchent pas.

Le site web est hébergé sur Vercel et utilise Vercel Web Analytics en production pour mesurer les vues de pages de manière agrégée. Cette mesure est distincte du choix concernant Google Analytics. Sur fmsolutions.ba, Google Analytics 4 ne se charge qu’après avoir choisi Accepter. Si vous le refusez ou retirez une acceptation précédente, la balise Google reste désactivée. Les hébergeurs traitent également des données techniques de requête, comme l’adresse IP et le type de navigateur, pour livrer le site et assurer sa sécurité. Voir le Politique relative aux cookies pour plus de détails sur les cookies.

Certaines pages intègrent des vidéos hébergées sur YouTube. Rien n'est demandé à YouTube tant que vous n'appuyez pas sur Lecture. À ce moment-là, votre navigateur se connecte à YouTube, qui peut traiter des données telles que votre adresse IP et définir des cookies ou identifiants similaires, selon les propres politiques de Google. Nous ne recevons pas ces données. Chaque vidéo propose également un lien Regarder sur YouTube qui ouvre directement youtube.com. Voir le Politique relative aux cookies pour plus de détails.

Si vous nous contactez par e-mail, téléphone ou WhatsApp au lieu des formulaires, nous recevons les informations que vous partagez par ce canal, et leur fournisseur les traite selon ses propres conditions. Nous ne les utilisons que pour vous répondre.

Pour savoir quelles données nous détenons vous concernant ou pour demander la suppression d'une soumission, écrivez à info@fmsolutions.ba.