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FM Solutions

Étude de cas / ERP, MRP, logiciel de fabrication

Connecter les opérations métiers via un système logiciel intégré.

Comment FM Solutions a construit, et fait évoluer en continu, le système ERP et MRP personnalisé derrière les opérations internationales de BLOOM Outdoor Möbel.

BLOOM Outdoor Möbel / Accueil
Écran d'accueil de BLOOM Outdoor Möbel avec des tuiles de modules pour prospects, clients, commandes de vente, expéditions, factures, ordres de production, nomenclature (BOM) et MRP
Client
BLOOM Outdoor Möbel
Secteur
Maison & Jardin, mobilier extérieur
Emplacements
Production en Indonésie ; showrooms en Allemagne, au Royaume-Uni, aux Émirats arabes unis, en Indonésie, en Australie et en Nouvelle-Zélande
Chronologie
2015 à aujourd'hui
Taille de l'entreprise
450+ employés

Le client

Une entreprise de maison et jardin en expansion internationale

Contexte client et entreprise

BLOOM Outdoor Möbel est une entreprise de mobilier de jardin et d'extérieur employant plus de 450 personnes. Elle produit en Indonésie et vend via des showrooms en Allemagne, au Royaume-Uni, aux Émirats arabes unis, en Indonésie, en Australie et en Nouvelle-Zélande.

Alors que l'entreprise grandissait, la gestion de la production, de la logistique et des ventes sur autant de sites nécessitait une source d'information fiable unique, plutôt que des outils séparés et une coordination manuelle.

Site web client :www.bloom-outdoor.com(s'ouvre dans un nouvel onglet)

Le défi

Trois problèmes qui s'aggravent avec l'entreprise

BLOOM avait besoin d'une solution pour rationaliser ses opérations, optimiser la planification des expéditions et améliorer la collaboration entre ses sites internationaux.

Défis métiers
  • Processus de fabrication complexes

    Maintenir la production sous contrôle alors que l'entreprise s'étendait sur de nouveaux marchés.

  • Logistique mondiale

    Planification et coordination des expéditions à l'international.

  • Une main-d'œuvre internationale diversifiée

    Permettre à des équipes situées dans différents pays de travailler à partir des mêmes informations.

La solution

Un système FileMaker personnalisé conçu autour du fonctionnement de BLOOM

La solution

FM Solutions a conçu et développé un système sur mesure dès 2015, et l'a enrichi depuis. Il automatise des tâches autrefois lentes et manuelles, tout en garantissant que chaque site travaille avec les mêmes données.

  • Modules sur mesure pour les prospects, les ventes, la relation client et la coordination des fournisseurs
  • Suivi des stocks et gestion des commandes
  • Facturation et traitement des paiements
  • Ordres de production, nomenclature et MRP
  • Intégrations avec PayPal, Google Maps, Twilio et e-mail
  • Développement continu depuis le lancement en 2015

Un système connecté

Du premier prospect à la facture finale, le tout au même endroit

Voici les modules de l’écran d’accueil de BLOOM, regroupés selon la présentation du système. Chacun lit et écrit dans la même base de données.

Cartographie des processus métiers

Base de données partagée

Claris FileMaker

  • Relations

    • Prospects
    • Clients
    • Fournisseurs
  • Sales & purchasing

    • Articles
    • Devis
    • Commandes clients
    • Commandes d'achat
  • Shipping & billing

    • Expéditions
    • Livraison
    • Factures
    • Factures fournisseurs
  • Production & people

    • Ordres de production
    • BOM
    • MRP
    • Employés

À l'intérieur du système

Quatre écrans, un flux de travail

Écrans réels du système BLOOM en production, dans l'ordre de traitement d'une commande client.

Écrans de l'application
  1. Clients

    L'enregistrement client est le point de départ

    • Détails de contact, type de client, niveau de prix, source de prospect et champs de campagne.
    • Onglets pour historique des contacts, e-mails, commandes d'échantillons, devis, commandes, listes d'emballage, factures, commandes d'achat, expédition, paiement, solde ouvert et avoirs.
    BLOOM / Customers
    Écran de détails client de BLOOM avec données de contact, niveau de prix et liste de factures
  2. Commande client

    Les commandes clients incluent le prix, la devise et les frais d'expédition

    • Client, adresse de livraison et personne de contact, avec méthode d'expédition et date de priorité.
    • Lignes de facturation avec poids, volume et prix, une liste d'articles interrogeable, et un récapitulatif en temps réel du montant net, de la TVA et du total.
    • Onglets pour conditions, acompte et paiements, fichiers, expédition, informations de production et notes internes.
    BLOOM / Sales Order
    BLOOM sales order screen with customer, delivery address, line items and totals
  3. Liste d'emballage

    Les listes d'emballage transforment les commandes en expéditions

    • Onglets de liste de préparation et d'emballage des commandes avec les identifiants des articles, quantités prélevées, volume et poids par ligne.
    • Totaux pour les articles, quantité, volume et poids, ainsi que numéro de lot, statut et méthode de livraison.
    • Sorties en allemand et en anglais avec mises en page d'impression sélectionnables.
    BLOOM / Packing List
    Liste d'emballage de BLOOM avec préparation de commande, volumes et poids des articles
  4. Facture

    Les factures bouclent la boucle

    • Numéro de facture, date et statut de paiement, avec devise et taux de change.
    • Lignes de facturation libellées en dollars américains et en roupies indonésiennes.
    • Récapitulatif du sous-total, de la remise, de l'acompte, du montant net, de la TVA, du montant brut et du montant dû.
    BLOOM / Invoice
    Écran de facture de BLOOM avec statut de paiement, devise et totaux

Processus de travail

Voir le système en action

Une visite du processus de production et d'expédition tel qu'il se déroule dans le système BLOOM.

Traiter la vidéo

Intégrations

Connecté aux outils que l'entreprise utilise déjà

Intégrations

Développé sur Claris FileMaker. À propos de notre développement FileMaker

  • Twilio logo

    Twilio

    Notifications SMS automatisées, en interne et pour les clients.

  • PayPal logo

    PayPal

    Traitement des paiements lié à la facturation.

  • Google Maps logo

    Google Maps

    Optimisation des itinéraires pour les expéditions.

  • Email logo

    E-mail

    Informe les clients tout au long du processus de vente et de livraison.

Résultats

Ce qui a changé pour BLOOM

Résultats
  • Les tâches autrefois fastidieuses, de la gestion des stocks et du traitement des commandes à la facturation et au traitement des paiements, sont automatisées et simplifiées.
  • Une logistique plus fluide et une meilleure collaboration d'équipe dans les opérations internationales.
  • Un système qui a continué d'évoluer avec l'entreprise depuis son lancement en 2015.

Travailler avec Nihad a été une excellente expérience. Ce projet de grande envergure et à long terme a dépassé nos attentes. Nihad et son équipe ont créé un système ERP professionnel et complet de A à Z, qui gère désormais notre activité. Nous resterons en contact et collaborerons à nouveau avec eux sans hésiter.

Harald Bloom

Harald Bloom

BLOOM Outdoor Möbel

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