Value Maids — Gestione Aziendale di Pulizie
Prenotazioni, pianificazione e fatturazione per un servizio di pulizia in crescita.
Un sistema FileMaker personalizzato che riunisce prenotazioni, registri clienti, pianificazione del team, fatturazione PayPal e messaggistica clienti per un servizio di pulizia ad Atlanta, Georgia.
Contesto aziendale
Più prenotazioni significavano più da coordinare
Value Maids è un fornitore di servizi di pulizia con sede ad Atlanta. Con l'espansione dell'attività, ha affrontato sfide nella gestione di un volume crescente di prenotazioni, nella semplificazione della comunicazione con i clienti e nel coordinamento degli orari dei dipendenti.
Aveva bisogno di una soluzione che potesse centralizzare le operazioni, migliorare l'elaborazione dei pagamenti e ottimizzare le interazioni con i clienti attraverso le piattaforme utilizzate. FM Solutions ha sviluppato un'applicazione FileMaker personalizzata basata su questi requisiti.
Cosa fa il sistema
Funzionalità in dettaglio
Il sistema tiene traccia di prenotazioni, dati dei clienti e pagamenti, e li collega ai servizi di messaggistica e telefonici utilizzati dall'azienda.
Prenotazioni e registri clienti
Un menu clienti consente ai clienti di prenotare servizi di pulizia. Il sistema traccia i dati dei clienti e gestisce le prenotazioni, in modo che ogni record cliente sia affiancato ai suoi appuntamenti di pulizia, estratto conto e dettagli dell'appuntamento.
Pianificazione del team e settimanale
Gli appuntamenti sono assegnati ai team e mostrati per giorno e fascia oraria in un calendario settimanale. Una vista team mostra la disponibilità per fascia oraria e ricorrenza, da ogni settimana a ogni quattro settimane, in modo che le disponibilità siano facili da vedere.
Pagamenti e fatturazione
PayPal è integrato per l'elaborazione dei pagamenti e la fatturazione completa tramite la fatturazione PayPal. Le pulizie completate vengono registrate nei crediti, con depositi, crediti e richieste PayPal tracciati per cliente.
Messaggistica clienti
I clienti ricevono conferme SMS tramite Twilio. I messaggi di testo possono anche contenere un link a un estratto conto del cliente e lo stato di consegna viene registrato per il messaggio.
Comunicazione telefonica e video
Le API telefoniche Cdyne e la comunicazione vocale e video RingCentral ampliano il modo in cui l'azienda raggiunge i clienti, insieme agli SMS.
Integrazioni
Servizi connessi dietro il sistema
Servizi di messaggistica, telefonici e di pagamento, ognuno con un ruolo specifico nel modo in cui Value Maids lavora con i suoi clienti.
Twilio
SMS confirmations and communication
Cdyne
Phone APIs
RingCentral
Voice and video communication
PayPal
Payment processing and invoicing
I loghi sono marchi registrati dei rispettivi proprietari e sono mostrati per identificare i servizi utilizzati. Il loro utilizzo non implica approvazione.
Screenshot reali dell'applicazione
All'interno del sistema
Sei schermate dall'applicazione FileMaker. I dettagli di cliente, dipendente, contatto, indirizzo, riferimento deposito e account sono oscurati nei file immagine stessi, inclusa la versione ingrandita.
Record cliente e appuntamento
Una scheda cliente accanto all'elenco degli appuntamenti di pulizia, all'estratto conto del cliente e al pannello dei dettagli dell'appuntamento. I dettagli del cliente, dell'indirizzo, del contatto e del membro del team sono oscurati.
Vista settimanale
Il calendario settimanale con appuntamenti per giorno, fascia oraria e team, che mostra tipo di servizio e prezzo. I nomi dei clienti sono oscurati.
Disponibilità del team
Una dashboard di disponibilità per fascia oraria e ricorrenza, accanto agli slot di appuntamento settimanali, utilizzata per vedere dove ci sono disponibilità.
Pagamenti
Pulizie registrate nei crediti, con conteggi di assegni e contanti, un elenco di depositi e totali settimanali. I nomi dei clienti e i riferimenti dei depositi sono oscurati.
Crediti, note di credito e richieste PayPal
Saldi e crediti in sospeso con il tipo di pagamento predefinito e l'ultima richiesta PayPal per ogni cliente. I nomi dei clienti sono oscurati.
Messaggio di testo a un cliente
Un messaggio di testo inviato a un cliente riguardo a un saldo dovuto, con lo stato di consegna. Nomi, numeri di telefono, indirizzi e il link dell'estratto conto sono stati oscurati.
Gli screenshot mostrano come sono disposti i record e i menu. Le date, i prezzi e i totali visibili in essi non sono cifre di performance.
Feedback del cliente
Nelle parole del cliente
Feedback da Value Maids, mostrato esattamente come fornito.
Valutato 5.0 su 5
Nihad ha fornito un lavoro di buona qualità che ha contribuito a continuare a sviluppare la nostra soluzione aziendale end-to-end.
Mujo è stato molto professionale e ha dato un grande contributo allo sviluppo della nostra soluzione FileMaker. Ha capito rapidamente ciò di cui avevamo bisogno e ha completato un lavoro di qualità in tempo. Mi è piaciuto lavorare con lui e lo raccomanderei sicuramente per lo sviluppo FileMaker.
Teo
ValueMaids
Emir ha svolto un lavoro di qualità per noi.
Teo
ValueMaids
Risultato
Un unico sistema per prenotazioni, clienti e fatturazione
Capacità fornite
- Prenotazioni, dati cliente e fatturazione sono gestiti in un unico sistema FileMaker.
- I clienti possono prenotare servizi di pulizia tramite un menu cliente.
- La fatturazione PayPal fornisce un servizio di fatturazione completo all'interno del sistema.
- I clienti ricevono conferme SMS, con comunicazione telefonica e video disponibile.
Il caso di studio originale riporta flussi di lavoro operativi migliorati. Questa pagina non fa affermazioni su crescita dei ricavi, risparmi percentuali, organico, disponibilità o durata del progetto.
Informazioni sul cliente
Value Maids
Value Maids è un fornitore di servizi di pulizia con sede ad Atlanta, Georgia. Qualsiasi recensione dei clienti sul sito web del cliente riguarda i suoi servizi di pulizia e non sono recensioni di FM Solutions.
Sito web del cliente
valuemaids.com
Servizi correlati
Dove si inserisce questo lavoro
Sviluppo Software Personalizzato
Software aziendale progettato in base al modo in cui la tua organizzazione opera.
Automazione dei processi aziendali
Sostituire il lavoro manuale ripetitivo con flussi di lavoro affidabili e connessi.
Sviluppo Claris FileMaker
Soluzioni FileMaker personalizzate per prenotazioni, team e operazioni.
Tecnologie Integrate
Le piattaforme e le API a cui ci connettiamo al software che già utilizzi.
Gestisci Prenotazioni, Programmi e Pagamenti con Strumenti Separati?
Dicci dove la coordinazione si interrompe: prenotazioni, pianificazione, fatturazione o comunicazione con il cliente. Ti illustreremo come potrebbe apparire un sistema connesso.