Value Maids — Upravljanje poslovanjem čišćenja
Rezervacije, raspoređivanje i naplata za rastuću uslugu čišćenja.
Prilagođeni FileMaker sistem koji objedinjuje rezervacije, evidenciju klijenata, raspoređivanje tima, PayPal naplatu i komunikaciju sa klijentima za uslugu čišćenja u Atlanti, Georgia.
Poslovni kontekst
Više rezervacija značilo je više koordinacije
Value Maids je pružatelj usluga čišćenja sa sjedištem u Atlanti. Kako se posao širio, suočio se s izazovima u upravljanju rastućim brojem rezervacija, pojednostavljivanju komunikacije s klijentima i koordinaciji rasporeda zaposlenika.
Bila mu je potrebna rješenje koje bi moglo centralizovati operacije, poboljšati obradu plaćanja i unaprijediti interakcije sa klijentima na svim platformama koje koristi. FM Solutions je razvio prilagođenu FileMaker aplikaciju prema tim zahtjevima.
Šta sistem radi
Mogućnosti detaljno
Sistem prati rezervacije, podatke o klijentima i plaćanja, te ih povezuje sa uslugama razmjene poruka i telefonskim uslugama koje posao koristi.
Rezervacije i evidencija klijenata
Meni za klijente omogućava korisnicima da rezervišu usluge čišćenja. Sistem prati podatke o klijentima i upravlja rezervacijama, tako da se svaki zapis klijenta nalazi pored njegovih termina za čišćenje, izvoda i detalja termina.
Timsko i sedmično raspoređivanje
Termini se dodjeljuju timovima i prikazuju po danu i vremenskom terminu u sedmičnom kalendaru. Timski prikaz pokazuje dostupnost po vremenskom terminu i učestalosti, od svake sedmice do svake četiri sedmice, tako da su slobodni termini lako vidljivi.
Plaćanja i naplata
PayPal je integriran za obradu plaćanja i kompletno fakturisanje putem PayPal faktura. Završena čišćenja se knjiže u potraživanja, sa depozitima, kreditima i PayPal zahtjevima praćenim po klijentu.
Razmjena poruka sa klijentima
Klijenti primaju SMS potvrde putem Twilio-a. Tekstualne poruke mogu sadržavati i link do izvoda klijenta, a status isporuke se bilježi uz poruku.
Telefonska i video komunikacija
Cdyne telefonski API-ji i RingCentral glasovna i video komunikacija proširuju način na koji posao dopire do klijenata, pored SMS-a.
Integracije
Povezane usluge iza sistema
Usluge razmjene poruka, telefona i plaćanja, svaka sa specifičnom ulogom u načinu na koji Value Maids radi sa svojim klijentima.
Twilio
SMS confirmations and communication
Cdyne
Phone APIs
RingCentral
Voice and video communication
PayPal
Payment processing and invoicing
Logotipi su zaštitni znakovi njihovih vlasnika i prikazani su radi identifikacije korištenih usluga. Njihova upotreba ne podrazumijeva podršku.
Stvarni snimci ekrana aplikacije
Unutar sistema
Šest ekrana iz FileMaker aplikacije. Podaci o klijentu, zaposleniku, kontaktu, adresi, referenci depozita i računu su redigovani u samim slikovnim datotekama, uključujući i uvećanu verziju.
Evidencija klijenta i termin
Zapis klijenta pored liste termina za čišćenje, izvoda klijenta i panela sa detaljima termina. Detalji o klijentu, adresi, kontaktu i članu tima su redigovani.
Sedmični prikaz
Sedmični kalendar sa terminima po danu, vremenskom terminu i timu, prikazujući tip usluge i cijenu. Imena klijenata su redigovana.
Dostupnost tima
Kontrolna tabla dostupnosti po vremenskom terminu i učestalosti, pored sedmičnih termina za sastanke, koristi se za pregled slobodnih termina.
Plaćanja
Usluge čišćenja knjižene u potraživanja, sa brojem čekova i gotovine, listom depozita i sedmičnim ukupnim iznosima. Imena klijenata i reference depozita su redigovani.
Potraživanja, krediti i PayPal zahtjevi
Neizmirena stanja i krediti sa zadanim tipom plaćanja i najnovijim PayPal zahtjevom za svakog klijenta. Imena klijenata su redigovana.
Tekstualna poruka klijentu
SMS poruka poslana klijentu o dospjelom iznosu, sa statusom isporuke. Imena, brojevi telefona, adrese i link izvoda su redigovani.
Snimke ekrana pokazuju kako su raspoređeni zapisi i meniji. Datumi, cijene i ukupni iznosi vidljivi na njima nisu podaci o performansama.
Povratne informacije klijenata
Riječima klijenta
Povratne informacije od Value Maids, prikazane tačno kako su dostavljene.
Ocijenjeno 5.0 od 5
Nihad je isporučio kvalitetan rad koji je pomogao u daljnjem razvoju našeg cjelovitog poslovnog rješenja.
Mujo je bio vrlo profesionalan i dao je veliki doprinos razvoju našeg Filemaker rješenja. Brzo je shvatio šta nam je potrebno i završio kvalitetan posao na vrijeme. Uživao sam radeći s njim i definitivno bih ga preporučio za Filemaker razvoj.
Teo
ValueMaids
Emir je za nas obavio kvalitetan posao.
Teo
ValueMaids
Ishod
Jedan sistem za rezervacije, klijente i naplatu
Isporučene mogućnosti
- Rezervacije, podaci o klijentima i naplata se obrađuju u jednom FileMaker sistemu.
- Kupci mogu rezervisati usluge čišćenja putem menija za klijente.
- PayPal fakturisanje pruža kompletnu uslugu naplate unutar sistema.
- Klijenti primaju SMS potvrde, uz dostupnu telefonsku i video komunikaciju.
Originalna studija slučaja izvještava o poboljšanim operativnim tokovima rada. Ova stranica ne daje nikakve tvrdnje o rastu prihoda, postotku ušteda, broju zaposlenih, dostupnosti ili trajanju projekta.
O klijentu
Value Maids
Value Maids je pružatelj usluga čišćenja sa sjedištem u Atlanti, Georgia. Sve recenzije kupaca na web stranici klijenta odnose se na njegove usluge čišćenja i nisu recenzije FM Solutionsa.
Web stranica klijenta
valuemaids.com
Povezane usluge
Gdje se ovaj rad uklapa
Razvoj prilagođenog softvera
Poslovni softver dizajniran prema načinu na koji vaša organizacija posluje.
Automatizacija poslovnih procesa
Zamijenite ponavljajući ručni rad pouzdanim, povezanim radnim tokovima.
Claris FileMaker razvoj
Prilagođena FileMaker rješenja za rezervacije, timove i operacije.
Integrisane tehnologije
Platforme i API-ji koje povezujemo sa softverom koji već koristite.
Rast rezervacija, rasporeda i plaćanja putem zasebnih alata?
Recite nam gdje dolazi do prekida koordinacije: rezervacije, raspoređivanje, naplata ili komunikacija s klijentima. Predstavit ćemo kako bi jedan povezani sistem mogao izgledati.